常見問題

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取消 / 更改線上訂房

1. 如何取消或更改已經進行的訂房？

您可以使用您的名字、姓氏和訂房確認編號或信用卡號來在線上取消或更改訂房。 您的詳細資料將會被安全傳送。

某些預訂不可在線上檢索。 如果您無法檢索訂房，請聯絡我們。

2. 如果我取消或更改訂房，是否將會獲得退款或積分？ 我是否需要支付任何費用？

預訂取消和按金政策視酒店和確認的房價而有所不同。 在您訂房時將會提供有關您的特定訂房的政策。 線上、電子郵件、書面及傳真確認中也會提供相關政策。

請聯絡我們以得知有關您訂房的額外資訊。

3. 如果我晚到或錯過抵達日期，是否會向我收取一晚的住宿費？

用信用卡和/或按金保證的訂房將預留到您抵達為止。 如果您沒有在預定的抵達日期到達酒店，預訂取消政策將適用。

請聯絡我們以了解有關您訂房的額外資訊。